Điều kiện áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, hỏng bao bì, hết hạn sử dụng khi nhận hàng).
- Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, nhãn mác (áp dụng với các trường hợp đổi do khách yêu cầu, không áp dụng cho lỗi kỹ thuật đặc thù của sản phẩm dùng một lần).
Thời hạn đổi trả: Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã mở seal/bao bì (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
- Sản phẩm hết hạn đổi trả theo thời gian quy định.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản, sử dụng sai cách của khách hàng sau khi nhận.
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ Hotline 090 746 40 30 hoặc email trong thời hạn quy định, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có).
- Shop tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
- Sau khi xác nhận, sản phẩm được đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.
Chi phí đổi trả: Trường hợp lỗi thuộc về shop (giao sai, hàng lỗi), shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả. Trường hợp khách đổi ý không liên quan đến lỗi sản phẩm, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều (nếu có áp dụng).